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引用本文:隋树杰.护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查[J].中国护理管理,2009,9(11):21-23 本文二维码信息
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护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查
  
DOI:
中文关键词:  护患沟通  护患纠纷  沟通知识与技巧
English Keywords:
基金项目:黑龙江省卫生厅科研课题(2006-164)
作者单位
隋树杰 哈尔滨医科大学护理学院 
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中文摘要:
      目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素,并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:采用自制问卷对 1 7 6 名工作年限在 1 年以上,持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果:大多数护士能意识到护患沟通的重要性;7 1 . 6 % 的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识;77.3% 的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训;8 9 . 2 % 的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦;63.6% 的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因;60.2% 的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系;5 4 . 0 % 的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷;42. 6% 的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定的关系,可以从加强沟通知识教育,提高自身技术,履行告知义务,医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通,减少或避免护患纠纷。
English Summary:
      
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